よくあるご質問

よくあるご質問

取扱い商品について
買取サービスについて
商品の発送について
必要書類について
本人確認手続きについて

取扱い商品について

買取対象商品に記載が無いものは買い取ってもらえませんか?

はい、買い取らせていただきます。
各メーカーから発売される楽器の数は非常に膨大ですので、その中でも特に値段がつきやすいものを買取対象商品として記載しております。ただし、状態も悪いものや付属品が欠品しているものにつきましてはお値段が付きにくいこともあるという点をご了承ください。

このページの先頭へ

アンプやエフェクターなど楽器周辺機器は買取可能ですか?

はい、買い取らせていただきます。
ただし、事前お見積もりをしていただき、合計金額が1000円以下の場合は残念ながらお売りいただけません。単体より楽器と一緒にお売りいただいたほうが高価買取となりますのでそちらをおすすめ致します。

このページの先頭へ

古い楽器でも買取していただけますか?

はい、買い取らせていただきます。
お値段をお付けする基準としては、「新しいかどうか」よりも「需要があるかどうか」を重視しております。キレイな状態で、需要の高い楽器であれば、新しいもの以上にお値段が付く場合もございます。

このページの先頭へ

ダンボールで梱包して送れるかわからない大きな商品ですがどうすればいいですか?

送付する梱包キットのダンボールは送付頂く楽器によって異なりますので、あらかじめ見積をしていただくか、お申込時に詳しく記入していただくことをおすすめします。
弊社にて判断できない場合はこちらからお客様にご確認の連絡を差し上げる形となります。
商品が非常に大きい、または重い商品の場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話(0120-222-776)よりお問い合わせください。

オススメの発送方法にはこちら

このページの先頭へ

取扱い商品について

大量の商品があるのでダンボールへの梱包から手伝ってもらえませんか?

申し訳ございません。現在、原則として整理・梱包のお手伝いはしておりません。
ただし、大阪市内あるいは近郊の場合で、非常に大量の商品がある場合はお手伝いできる場合もありますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

このページの先頭へ

梱包グッズをお願いしたんですけどいつ送られてくるんですか?

お申し込みいただいてからすぐに発送手続きを取らせていただきます。
集荷の依頼されている方につきましては、その後集荷の手配をさせていただきますので、 集荷を希望された日時までにお送りした梱包グッズに梱包をお願いいたします。

このページの先頭へ

申込受付や査定結果メールが届きません。どうしたらいいですか??

申し訳ございません。お客様のご利用環境によりましては、メールがブロックされる、もしくは届かないといった事態が確認されております。お申込時に10分以内に確認メールが届かないようですと、弊社からのメールが届かない状態である可能性がございます。大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームにてその旨をご連絡頂くか、【0120-222-776】までご一報下さいませ。

このページの先頭へ

買取申込をしたのですが、キャンセルしたいです。どうしたらいいですか?

お申し込みのキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「お客様のお名前」とお申し込みメールに記載されている「お申し込み番号」をご用意いただけると手続きがスムーズに行えます。

このページの先頭へ

査定金額の連絡はどのようになりますか?

お申込時にご希望いただきました方法にて査定金額の総額をお知らせします。
個別の内訳につきまして必要な場合お問い合せ下さい。
※ ただし、均一査定品、買取不可品については、個々の明細はお出しすることができない場合がございます。ご了承くださいませ。

このページの先頭へ

入金はいつしてもらえるんですか?

査定金額の了承をいただいた後、翌日~3日(銀行営業日)で、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。
(法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります)

このページの先頭へ

振り込み手数料はどちらの負担ですか?

振込手数料は弊社が負担させていただいております。ただし、お振込口座のご連絡ミスで2回以上振り込む必要がある場合は、お振り込み金額から振込手数料を差し引かせて頂く場合がございます。

このページの先頭へ

自宅で査定して頂くことは可能ですか?

申し訳ございません。2014年2月現在、出張査定は行なっておりません。
梱包グッズの無料提供と宅配業者がご自宅まで取りに伺いますので、お手数をおかけいたしますが一度弊社までお送りください。

このページの先頭へ

未成年なのですが、買取は可能ですか?

18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
こちらの保護者同意書を印刷していただき、記入欄へ同意の署名をお願いします。

※別途、保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もございます。

このページの先頭へ

査定金額に納得いかない場合には、返送してもらえますか?

はい、返送処理を行わせて頂きます。
返送の際の送料も楽器買取ネットで負担させていただきます。
楽器買取ネットは駆け引きなしの高額査定をお約束します!

※査定金額ご提示後、7日以内にご回答がいただけない場合は買取規約に準じ、ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。

このページの先頭へ

他社の見積が既に出ている場合、上回る査定をしてくれますか?

はい。他社比較無しでお送り頂いているお客様にもご満足頂けるよう査定をさせて頂いておりますが、もし他社様の方が査定額が高いという場合がございましたら、対抗致します。もし先に他社様に商品を送られて査定結果が出ている場合には、査定明細を一緒にお送りください。希望金額に見合うよう努力させて頂きます。但し、状態の悪いものや付属品が欠品しているものにつきましては対応しかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。

このページの先頭へ

直接持ち込みにて買取していただくことはできますか?

はい、出来ます。弊社買取センターまで直接お待ちください。
ただし、1点1点丁寧に査定させて頂きますので、事前にお見積を頂いていない場合は、かなりのお時間を頂く場合がございます。
必ず事前にお問い合わせを頂きますようお願い申し上げます。

このページの先頭へ

査定金額がつかなかった楽器はどうなりますか?

お値段がお付けできない楽器につきまして、弊社に無料引き取り処分を行なわせて頂くか、送料弊社負担にて、商品をご返送することが可能です。

このページの先頭へ

北海道・沖縄(離島)なのですが、対応地域でしょうか?

はい、対応地域でございます。弊社宅配買取サービスは内陸部や離島を問わず「全国対応」でのサービス展開を実施しております。

このページの先頭へ

エコマケグループの買取サイトって?

「リユース・リサイクルをおもしろくする」という理念を掲げ、GEEKS株式会社が運営している総合リサイクルマーケットです。
買取サイトの一覧はこちらで確認することが出来ます。

このページの先頭へ

以前、エコマケグループの買取サイトを利用したのですが、再度本人確認は必要ですか?

2013年10月以降に"Webから"ご利用いただきましたお客様は、「本人確認の手続き」は不要です。
しかし、以前のお申し込みからご結婚やお引越しなどで「ご住所」「氏名」「振込先名義」に変更があった場合、再度本人確認の手続きが必要になります。
お電話でのお申し込みの場合は、毎回本人確認手続きが必要になります。

このページの先頭へ

取扱い商品について

梱包はどのようにすれば良いですか?

お客様の大切な楽器をお送りいただいている最中に傷や破損があってはなりませんので、梱包はきちんと緩衝材を用いて行なっていただけますようお願いいたします。
また、お送りいただく商品の査定をスムーズに行うため、ギターの弦が切れているなどの症状がないことのご確認をお願いいたします。
楽器の梱包については「楽器の梱包方法について」ページをご参考にいただければと思います。

このページの先頭へ

商品はどうやって送れば良いですか?

1.集荷サービスを利用する場合
申し込みフォームに集荷サービスの利用有無を選択する部分がございますので【集荷を希望する】をチェックください。
ご希望の日時に、佐川急便が集荷に参ります。

2.ご自身で送付する場合
下記の住所宛てにできるだけ佐川急便を利用してお送りくださいませ。

■送り先
〒556-0001
大阪府大阪市浪速区下寺1-6-12
楽器買取ネット 宛

どちらの場合でも送料は楽器買取ネットが負担いたしますので、安心して着払いにてお送り下さいませ。

このページの先頭へ

梱包グッズ・集荷の日時を変更してもらいたいのですが…?

無料段ボール・集荷の日時を変更につきましては、お問合せフォームよりご連絡いただくか、お申し込み完了メールにご返信下さいませ。
ご連絡の際は「変更前の日時」「変更後の日時」、「お客様のお名前」とお申し込みメールに記載されている「お申し込み番号」をご用意いただけると手続きがスムーズに行えます。

このページの先頭へ

商品を送る際に同梱するものはありますか?

「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
また18歳未満の場合は、「未成年なのですが、買取は可能ですか?」を参照の上、買取同意書を同封してください。

※ 身分証明書につきましては、「利用できる身分証明書」についてをご参照ください。
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに証明書書を同封し「身分証明書在中」とご明記下さい。

このページの先頭へ

申込した商品の内容が増えました/減りましたが何か手続きは必要ですか?

大幅な増加・減少でない限りは必要ございません。 もし梱包グッズを希望されており、大幅な増減がある場合は、お申し込みメールにご返信 もしくは お問い合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

このページの先頭へ

ダンボールが複数になる場合は、それぞれの箱に必要書類を入れなければいけませんか?

いいえ、1箱だけでかまいません。 ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「身分証明書在中」とご明記下さい。

このページの先頭へ

運送業者はどこを使ってもいいのですか?

お荷物は佐川急便着払いにてお送り頂きますようお願い申し上げます。ご自身で発送頂く場合には、取扱注意のお荷物としてご発送下さいませ。
尚、他の運送業者にてお送り頂いた場合には、送料の差額分を査定金額から差し引かせて頂く場合がございますのでご注意下さい。

このページの先頭へ

自分で送りたいのですが、発送先はどちらですか?

発送先は下記住所になります。
<発送先>
〒556-0001
大阪府大阪市浪速区下寺1-6-12
楽器買取ネット 宛
まで、送料着払いにてお送り下さいませ。

このページの先頭へ

取扱い商品について

身分証明書にはどんな書類が利用できますか?

現在お住まいの住所が記載されている、有効期限内のものをご用意ください。
身分証明書には、下記のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
(6) その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類
※住民基本台帳カード、学生証、社員証など上記以外の物はご利用頂けません。
※また、ご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工・編集はなさらないようお願い致します。

このページの先頭へ

2回目の申し込みですが、また身分証明書が必要ですか?

2013年10月以降に"Webから"ご利用いただきましたお客様は、「身分証明書」は不要です。
しかし、以前のお申し込みからご結婚やお引越しなどで「ご住所」「ご名義」に変更があった場合、身分証明書の送付が必要になります。
お電話でのお申し込みの場合は、ご利用の度、毎回必要となりますので、お手数をおかけいたしますが買取の際は必ずご同封くださいますようお願いいたします。

このページの先頭へ

なぜ身分証明書を同梱しないといけないのですか?

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。

このページの先頭へ

身分証明書を入れ忘れてしまいました。どうすればいいですか?

・証明書の写真を撮ってメールで送る (携帯写メールでも可)
・FAXで送信 (06-7635-4759)
・コピーを郵送する
■送り先
〒556-0001
大阪府大阪市浪速区下寺1-6-12
楽器買取ネット 宛
また、お送りいただく際には、申し込み完了メールに記載されている「お申し込み番号」をお伝えいただけますよう、お願い致します。

このページの先頭へ

取扱い商品について

なぜ本人確認手続きは必要なのですか?

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、非対面での中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。
手続きの詳細については、こちらのページをご覧ください。

このページの先頭へ

本人確認書類とはどのようなものが利用できますか?

(1) 運転免許証 ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など) ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
(3) 日本国パスポート(住所記載があるもの) (4) 年金手帳(住所記載があるもの)

(5) 外国人登録(済)証明書
(6) その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類
が利用できます。
また、利用する本人確認書類は有効期限内であり、無効でないものに限ります。

このページの先頭へ

本人確認書類が一つも用意出来ないのですが、申込できないでしょうか?

本人確認書類が無い方はお申し込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご家族の方など本人確認書類をご用意いただける方よりお申し込みください。

このページの先頭へ

本人確認書類の住所/名前/振込先名義が違う為、本人確認が出来ません。どうしたらいいですか?

お品物を査定させていただきまして、買取のご了承をいただいた後、お申し込み住所まで「本人限定受取郵便」をお送りさせていただきます。
お客様が郵便受け取り時、本人確認書類を提示し、受け取っていただくことで手続き完了となります。

このページの先頭へ

本人確認の書留書類が届きました。どうしたらいいですか?

書留の記載の「パスワード」を電話、メール、Webのマイページから入力などで弊社までご連絡ください。 パスワードの一致をもって、手続き完了となります。

このページの先頭へ

本人限定受取郵便が届きました。どうしたらいいですか?

本人確認書類のご住所・ご名義とお申し込み情報が一致しない場合にお送りしております。
配達員に本人確認書類をご提示ください。配達員が情報を確認をさせていただきます。

このページの先頭へ

これいくら?そう思ったらまずはお見積もりを!お電話でも受付中!フリーダイヤル0120-222-776 年中無休10時から19時

無料お見積りフォームはこちら

まずは買取価格を無料でチェック!!
無料お見積りフォームはこちら
お申し込みフォームはこちら

お見積り・お申込み・お問い合せお電話でも受付中!!フリーダイヤル:0120-222-776 年中無休10時から19時

お問い合せフォーム

お客様の声

楽器買取ネットではお客様の声をもとに日々サービスの改善に努めています。

2017/8/18 愛知県 S.Mさん(男性)

満足度:5 買取金額に満足。 電話問い合わせ時の混雑時の対応が良い(繋がらない時のコールバック)。 電話での丁寧な対応。

2017/7/11 東京都 N.Yさん(女性)

満足度:4 お取引のスムーズさ、連絡の丁寧さ、ご説明、買取についての点で全て良かったと思います。 そういう意味では満点なのですが、 梱包材の配送に行き違いがあったこと(これは配送の方の問題かと思われますが) それから、この度Mac買取を同時に利用しました。他にもパソコン関連の残りの品は他社に買取りをお願いしま した。 PC関連品の窓口があるといいなと思いました。 Mac買取は本体のみしか箱に入らず、アップル純正品も他社に行くこととなり残念でした。 Mac買取に本体以外も純正品などMac用の品を一緒に送るシステムがあれば良いと思ったり、例えば楽器買取とMa c買取などの御社のサービス同時利用で査定額アップなどの利点があればさらに良かったなと思いますので、全 体として5に近い4と致しました。

2016/8/13 大阪府 A・Cさん(女性)

満足度:5 この度はお世話になりありがとうございました。 じっくり丁寧に査定していただいた事、詳細をしっかりご連絡いただいた事、送付キットを迅速にお送りいただいた事 等大変満足しております。  楽器が次の方の手に渡り、新たな未来を歩めることを心より願っております。

2016/6/02 埼玉県 T・Nさん(女性)

満足度:5 査定金額が高かったのがご依頼した一番の理由ですが、 ご連絡をしっかりいただけて、安心して買取をお願いできました。 梱包キットが無料で、集荷の手配を事前にしていただけたのも大変助かりました。 気持ちの良い買取をしていただき、ありがとうございました。

2016/5/13 新潟県 Y・Sさん(男性)

満足度:5 対応が迅速丁寧でした。 お見事です。 金額も経年のことも含めて妥当と思います。 フルートトラベルソはなかなか引き取り手がいなくてありがとうございました。 綺麗にレストアされて次の買い手様のところへ渡りますようお祈りしています。

詳しく見る

このページの先頭へ